Deny Rebel Terverifikasi
IT Support di Bank SMBC, BANK BTPN SYariah, PT Mitra Info Parama, PT Samafitro, PT. Intikom
Tentang Teknisi
IT Support Specialist berpengalaman dan highly skilled dengan rekam jejak teruji dalam mengelola infrastruktur IT, pemeliharaan hardware, instalasi software, serta operasional jaringan komputer (networking) di sektor perbankan dan korporasi. Memiliki keahlian tinggi dalam troubleshooting perangkat keras/lunak, konfigurasi jaringan LAN/WAN/WiFi, manajemen server, serta penanganan masalah teknis (incident management) secara efisien untuk menjamin kelancaran operasional bisnis.
KEAHLIAN UTAMA
Hardware & Maintenance: Assembly PC/Laptop, Diagnosa & Perbaikan Hardware, Maintenance Printer & Perangkat Kasir/Banking, Manajemen Inventaris IT.
Software & OS: Windows OS (Desktop & Server), Linux, macOS, Active Directory, Office 365, Software Installation & Compatibility Troubleshooting.
Networking & Cabling: Konfigurasi Router/Switch/WiFi, TCP/IP, VLAN, Routing, Crimping & Cabling (UTP/FTP), Network Security, Troubleshooting Jaringan.
Server & Infrastructure: Dasar-Dasar Manajemen Server, Backup & Disaster Recovery, Remote Desktop Support, System Monitoring.
Layanan & Methodologies: Technical Support, Helpdesk Management, SLA Adherence, Customer Service & Communication.
PENGALAMAN KERJA
IT Support Specialist | Sektor Perbankan & Korporasi
PT Mitra Info Parama | PT Samafitro | PT Intikom
(Project Support di Bank SMBC & Bank BTPN Syariah)
Maintenance & Troubleshooting Hardware/Software: Memastikan 100% ketersediaan dan keandalan perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Scanner, UPS) dan perangkat lunak pendukung operasional cabang perbankan dan kantor operasional.
Manajemen Jaringan: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN, WiFi, serta pengabelan (cabling) untuk memastikan konektivitas antar-sistem berjalan lancar tanpa hambatan.
User Support & Helpdesk: Menangani tiket kendala teknis dari users secara langsung (on-site) maupun remote dengan tingkat penyelesaian (first-contact resolution) yang tinggi sesuai standar SLA perusahaan.
System & Security Compliance: Mengimplementasikan kebijakan keamanan sistem IT perbankan, melakukan pembaruan OS/software berkala, serta pencegahan malware/virus.
Dokumentasi & Inventarisasi: Mengelola aset perangkat IT perusahaan dan mencatat dokumentasi teknis setiap penanganan masalah (log ticketing).